1)آیا کالاهایی که به بفروش می رسند اصل هستند؟
قطعات عرضه شده در اين مجموعه اغلب از توليد كنندگان اصلي خط توليد مي باشند كه اصطلاحا به انها تامين كنندگان OE خطاب ميكنند,يعني بر اساس سفارش و استانداردهاي انواع ISO و نظارت و ارزشيابي و QC و test Report قطعه توليد و بر روي خودرو نصب ميشود همين قطعات در اين سايت عرضه ميگردد.
2)بسته بندی کالا به چه صورت است؟
قطعات بزرگ و حجيم مانند درب موتور و درب صندوق و غيره ‘ با استفاده از نيلون حباب دار چند لايه محافظت ميشود ,اما قطعات ديگر با كارتن و بسته بندي و نايلون مخصوص و گارنتي SCORP خواهد بود.
3) نحوه ي تماس با پشتیبان به چه صورت است؟
بهترين راه واتس اپ مخصوص مجموعه ي SCORP است كه در قسمت تماس با ما قابل لمس كردن است به محض لمس به هر كدام از اپ يا شماره هاي مستقيم متصل خواهيد شد ضمنا ميتوانيد در صفحه ي سايت از قسمت چت استفاده كنيد ,در اين قسمت تمهيدي انديشه شده كه ميتوانيد در هنگام چت كردن با پشتيبان عكس و تصوير نيز ازسال و دريافت كنيدضمن اينكه در بخش همرساني گفتگو و چت هاي مشتريان ديگر موجود است ميتوانيد از نظرات و تجربيات نيز استفاده كنيد,در اينستاگرام مجموعه نيز خبرها و سرفصل ها و تصاوير قطعات و مجموعه موجود است.
4) پرداخت فقط از طریق سایت است(شیوه پرداخت)؟
پس از تكميل سبد خريد خود در هر مرحله كه باشيد ميتوانيد مستقيم به درگاه پرداخت متصل شويد,سامانه ي پرداخت به نحوي طراحي شده كه هزينه ي ارسال در آن درج شده و قابل تفكيك و رويت مشتريان محترم است و سامانه پس از پرداخت رسيد انرا تقديم مشتري نموده و فرايند خريد تكميل ميگردد.اما چنانچه مشكلي در اين زمينه بود ميتوانيد با پشتيبان تماس حاصل نمائيد .البته شهروندان محترم مقيم تهران ميتوانند از خدمت پس پرداخت ( پرداخت در محل ) استفاده كنند اما در چنين شرايطي هزينه ي ارسال مجدد محاسبه خواهد شد در تلاش هستيم با هماهنگي و جلسات با مسئولين محترم بانكها و مراجع ديگر مسائل فني و امنيتي حل شود تا اين خدمت را براي تمام هموطنان عزيز فراهم كنيم.
5) نحوه ي ارسال كالابه چه صورت است؟
نود درصد ارسال ها با اداره ي پست ايران است كه هم رسمي و هم دولتي است و قوانين و تسهيلات ويژه اي دارد از جمله اينكه با كد مرسوله كالاي خود را در مراحل مختلف ازسال مشاهده ميكنيد .فقط در شيوه ي پس پرداخت ( پرداخت مبلغ در محل ) كالا توسط لجستيك مجموعه ارسال و قيمت كالا و هزينه ي ارسال جداگانه و در محل اخذ ميشود .
در موارد استثنائي پشتيبان با شما مشتري محترم در تماس خواهد بود.
6) ايا كالا قابل عودت و پس دادن است ؟
بصورت كلي خير دليل اينكه اقلام يدكي خودرو سليقه اي نيست و مشتريان حسب نياز خودرو خود اقدام به خريد ميكنند مگر اينكه در هنگام تحويل كالا معيوب باشد يا مثلا اسيب ديده باشد در چنين شرايطي سريعا با پشتيبان تماس بگيريد يا از طريق واتس اپ يا چت موضوع را به اطلاع پشتيبان برسانيد خوشبختانه چون هم از طريق چت در خود سايت و هم از طريق واتس اپ كه در دسترس است ميتوانيد تصوير قطعه ي معيوب را همان لحظه مخابره و ارسال كنيد جاي نگراني نيست يا قطعه تعويض ميشود يا مبلغ شما عينا عودت داده خواهد شد.